Politiques
Mawahib Needlecraft collecte uniquement les informations nécessaires pour répondre aux briefs de consultation, traiter les commandes, confirmer les paiements, organiser la livraison et accompagner les clients après l’achat.
1. Données collectées
Nous collectons le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison, les choix produits, les notes de consultation et les références de paiement fournies lors du paiement ou d’une consultation sur mesure.
2. Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons ces informations pour créer votre fiche client, envoyer les e-mails de commande et de facture, vérifier les virements bancaires, préparer les expéditions et garder le fil de consultation ou de commande exact.
3. Données de paiement
Le parcours de paiement actuel fonctionne avec des instructions de virement bancaire. Nous conservons les références de commande, les données de facture et les notes d’état du paiement, mais pas les secrets de carte ou de banque en ligne dans la vitrine.
4. Prestataires
Mawahib Needlecraft utilise une infrastructure hébergée pour la vitrine, l’ERP, les boîtes mail humaines et l’envoi transactionnel. Ces prestataires ne traitent que les données nécessaires au fonctionnement du service.
5. Statistiques et marketing
Nous utilisons les statistiques Umami sans cookies pour comprendre l’utilisation globale du site. Si vous acceptez les cookies marketing, Meta Pixel enregistre les pages visitées à des fins de mesure publicitaire et peut déposer les cookies _fbp ou _fbc. Meta peut recevoir des informations sur le navigateur, l’appareil, l’adresse IP, la page et la campagne. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via Paramètres des cookies dans le pied de page.
6. Conservation
Les dossiers clients, factures et commandes sont conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour l’exécution, le support, la comptabilité, la prévention de la fraude et les obligations légales.
7. Contact
Pour toute question de confidentialité, demande de correction ou problème lié aux données de commande, contactez contact@mawahibneedlecraft.com. Nous répondrons autant que possible dans le même contexte de consultation ou de commande.
8. Demande d’effacement
Utilisez la page de demande d’effacement pour vérifier d’abord votre e-mail. Nous supprimons ensuite les données personnelles non requises et ne conservons que le minimum de dossiers sous forme minimisée ou anonymisée lorsque cela reste nécessaire.
